Question 1

Đăng ký tài khoản Evolution có mất phí không?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản tại Evolution không tốn bất kỳ khoản phí nào. Bạn chỉ cần cung cấp họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và mật khẩu tự đặt. Mức nạp tiền tối thiểu để bắt đầu chơi chỉ từ 50.000 ₫ — và đó là lựa chọn của bạn, không phải điều kiện bắt buộc ngay khi đăng ký. Xem chi tiết tại trang Đăng ký.

Question 2

Tôi có phải cung cấp CCCD ngay khi đăng ký không?

Accepted Answer

Không — khi đăng ký lần đầu, bạn chỉ cần họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Xác minh CCCD/CMND chỉ được yêu cầu khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Điều này cân bằng giữa sự tiện lợi khi vào chơi và bảo mật tài chính khi rút tiền.

Question 3

Mỗi người được tạo bao nhiêu tài khoản tại Evolution?

Accepted Answer

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng, hãy liên hệ CSKH ngay để được hỗ trợ hợp nhất trước khi phát sinh giao dịch.

Question 4

Quên mật khẩu thì phải làm gì?

Accepted Answer

Nhấp vào "Quên mật khẩu?" ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký và làm theo hướng dẫn trong tin nhắn gửi về. Quy trình đặt lại thường hoàn tất trong 5 phút. Nếu không nhận được tin nhắn, kiểm tra hộp spam hoặc liên hệ CSKH qua live chat. Lưu ý: Evolution không lưu mật khẩu gốc — không thể "xem lại" mật khẩu cũ, chỉ có thể đặt lại mật khẩu mới.

Question 5

Không nhận được OTP sau khi đăng ký — phải làm gì?

Accepted Answer

Chờ 60 giây rồi nhấn "Gửi lại OTP". Kiểm tra số điện thoại bạn nhập có đúng không — đặc biệt chú ý đầu số (09x, 08x, 07x, 03x). Đảm bảo điện thoại không ở chế độ máy bay, không chặn tin nhắn từ đầu số lạ. Nếu thử 3 lần vẫn không được, liên hệ CSKH qua live chat để được xác minh thủ công trong vài phút.

Question 6

Tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần — mở khóa thế nào?

Accepted Answer

Hệ thống tự động khóa tạm thời sau 5 lần nhập sai liên tiếp. Khóa tự động mở sau 30 phút. Nếu không muốn chờ, dùng tính năng "Quên mật khẩu?" để đặt lại ngay hoặc liên hệ CSKH. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ hỗ trợ có thể mở khóa tài khoản cho bạn trong vài phút.

Question 7

Tôi đổi số điện thoại mới — cập nhật ở đâu?

Accepted Answer

Vào cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn "Thông tin cá nhân" rồi cập nhật số mới. Thao tác này cần xác minh OTP gửi về số cũ trước — vì vậy hãy làm ngay khi vẫn còn dùng SIM cũ. Nếu đã mất SIM cũ, liên hệ CSKH qua live chat và cung cấp thông tin định danh để được hỗ trợ cập nhật thủ công.

Question 8

Tôi muốn đóng tài khoản Evolution vĩnh viễn — làm thế nào?

Accepted Answer

Có thể thực hiện qua tính năng "Tự loại trừ vĩnh viễn" trong cài đặt tài khoản mục "Chơi có trách nhiệm", hoặc yêu cầu trực tiếp qua CSKH. Quy trình có thời gian chờ 72 giờ để đảm bảo đây là quyết định có cân nhắc. Số dư còn lại trong tài khoản được hoàn trả đầy đủ sau khi xử lý xong. Hành động này không thể hoàn tác. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Question 9

Evolution hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

Evolution hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ 20+ ngân hàng Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Không cần thẻ tín dụng quốc tế hay tài khoản nước ngoài. Tất cả phương thức xử lý nạp tiền tức thì. Xem chi tiết tại trang Thanh toán.

Question 10

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản — thành viên VIP có hạn mức cao hơn. Đối với Internet Banking, hạn mức thường cao hơn ví điện tử. Nếu cần nạp số tiền lớn, liên hệ CSKH để được hỗ trợ riêng.

Question 11

Rút tiền mất bao lâu để về tài khoản?

Accepted Answer

Với tài khoản đã xác minh đầy đủ, rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường hoàn tất trong 5 phút. Rút về Internet Banking mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng. Đây là thời gian thực tế, không phải con số quảng cáo. Nếu giao dịch quá 1 tiếng chưa về, liên hệ CSKH kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Question 12

Rút tiền có mất phí không? Mức tối thiểu là bao nhiêu?

Accepted Answer

Evolution không thu phí rút tiền — toàn bộ số tiền bạn yêu cầu rút sẽ được chuyển đủ về tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lưu ý: nếu bạn đang có bonus chưa hoàn thành vòng cược, chỉ có thể rút phần tiền thực — phần bonus chưa đủ điều kiện sẽ bị xóa khi rút tiền, không phải thu phí.

Question 13

Tôi đã nạp tiền nhưng tài khoản chưa cộng — phải làm gì?

Accepted Answer

Chờ 5–10 phút rồi làm mới trang. Nếu vẫn chưa thấy, chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng thanh toán (MoMo, ZaloPay…) hoặc tin nhắn xác nhận từ ngân hàng và gửi cho CSKH qua live chat. Đội ngũ sẽ tra soát và xử lý thủ công trong vòng 30 phút cho các trường hợp có bằng chứng giao dịch rõ ràng.

Question 14

Tại sao lần đầu rút tiền lại cần xác minh danh tính?

Accepted Answer

Xác minh danh tính lần đầu rút tiền là quy trình bảo mật tiêu chuẩn — đảm bảo tiền chỉ về đúng tài khoản của chủ sở hữu tài khoản, không phải người khác. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie cầm theo giấy tờ. Quy trình xem xét thường hoàn tất trong 1–4 giờ. Sau khi xác minh thành công lần đầu, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Question 15

Tôi có thể hủy yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý không?

Accepted Answer

Có thể — nếu yêu cầu rút tiền vẫn ở trạng thái "Đang chờ xử lý" (chưa được duyệt), bạn có thể hủy trực tiếp trong lịch sử giao dịch trong tài khoản. Tiền sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản ngay lập tức. Nếu giao dịch đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Hoàn thành", không thể hủy và cần liên hệ CSKH nếu có vấn đề.

Question 16

Bonus chào mừng được nhận như thế nào?

Accepted Answer

Sau khi nạp tiền lần đầu thành công, hệ thống hiển thị thông báo về bonus chào mừng và hỏi bạn có muốn kích hoạt không. Bạn có quyền từ chối nếu không muốn ràng buộc điều kiện vòng cược — chỉ cần nhấn "Bỏ qua". Bonus chỉ được cộng khi bạn chủ động xác nhận kích hoạt, không tự động áp dụng. Điều kiện vòng cược và thời hạn được hiển thị đầy đủ trước khi bạn xác nhận.

Question 17

Vòng cược (rollover) là gì và cách tính như thế nào?

Accepted Answer

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị (tiền thực + bonus) trước khi có thể rút phần tiền từ bonus. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x20 — bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ (không nhất thiết phải thắng, chỉ cần đặt cược). Tiền thực của bạn không bị ảnh hưởng và có thể rút bất cứ lúc nào. Tiến trình vòng cược được hiển thị theo thời gian thực trong trang tài khoản.

Question 18

Bonus có hết hạn không? Điều gì xảy ra khi hết hạn?

Accepted Answer

Có — mỗi loại bonus đều có thời hạn sử dụng được thông báo rõ khi kích hoạt (thường từ 7–30 ngày tùy loại). Nếu bạn chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn, phần bonus chưa rút được sẽ tự động xóa khỏi tài khoản. Tiền thực của bạn không bị ảnh hưởng. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước khi bonus hết hạn 48 giờ.

Question 19

Cashback (hoàn tiền) được tính và trả như thế nào?

Accepted Answer

Cashback được tính trên tổng tiền thua ròng trong kỳ (thường theo tuần hoặc tháng). Tỷ lệ cashback tăng theo cấp độ VIP — từ 5% cho thành viên mới đến cao hơn nhiều cho VIP cao cấp. Tiền cashback được cộng tự động vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo (thường thứ Hai hàng tuần) và có thể có yêu cầu vòng cược thấp trước khi rút. Xem chi tiết tại trang VIP.

Question 20

Chương trình giới thiệu bạn bè hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Khi bạn giới thiệu người mới đăng ký bằng mã referral của bạn và họ nạp tiền lần đầu thành công, cả hai cùng nhận thưởng. Mã giới thiệu của bạn có trong trang tài khoản mục "Giới thiệu bạn bè". Người được giới thiệu nhập mã vào ô "Mã giới thiệu" khi đăng ký — không thể thêm sau khi đã tạo tài khoản. Không có giới hạn số người bạn có thể giới thiệu.

Question 21

Tài xỉu tại Evolution chơi như thế nào? Có phải tài xỉu trực tuyến với dealer thật không?

Accepted Answer

Có — tài xỉu tại Evolution được phát trực tiếp với dealer người thật qua video stream chất lượng cao. Ba viên xúc xắc được lắc bởi dealer thật trong hộp lắc, không phải phần mềm mô phỏng. Luật chơi: tổng điểm 3 viên xúc xắc từ 3–10 là Xỉu, từ 11–18 là Tài. Bạn có thể cược Tài, Xỉu hoặc các ô cụ thể. Mức cược tối thiểu từ 1.000 ₫. Xem chi tiết tại trang Tài xỉu.

Question 22

Xóc đĩa tại Evolution có gian lận không? Kết quả được xác định ra sao?

Accepted Answer

Xóc đĩa tại Evolution dùng 4 đồng xu được xóc bởi dealer thật trong đĩa có nắp — kết quả dựa trên kết quả xóc thực tế, không có can thiệp phần mềm. Toàn bộ quá trình được phát trực tiếp từ nhiều góc camera với độ trễ chưa đến 1 giây. Kết quả lưu trong lịch sử ván bài và có thể xem lại bất cứ lúc nào. Xem thêm tại trang Xóc đĩa.

Question 23

Game bài đổi thưởng có những trò gì? Chơi với người thật hay máy?

Accepted Answer

Evolution cung cấp các game bài phổ biến nhất tại Việt Nam: Tiến lên Miền Nam, Liêng, Mậu Binh, Phỏm, Xì Dách và nhiều trò khác. Hầu hết bàn chơi với người thật (PvP — người chơi đấu với người chơi), không phải đấu với máy. Một số bàn có chế độ chơi với dealer. Tiền thưởng được đổi thực tế về ví của bạn. Xem chi tiết tại trang Game bài đổi thưởng.

Question 24

Cá cược thể thao tại Evolution có những môn nào? Có thể cược trong trận (live) không?

Accepted Answer

Evolution cung cấp kèo bóng đá (V.League, Ngoại hạng Anh, Champions League…), bóng rổ, tennis, bóng chuyền và nhiều môn khác. Có đầy đủ chế độ cược trước trận và cược trong trận (live betting) với tỷ lệ cập nhật từng giây. Kèo được hiển thị theo kiểu Châu Á (kèo chấp), Châu Âu (1×2) và Over/Under. Xem thêm tại trang Soi kèo.

Question 25

Xổ số tại Evolution gồm những loại nào? Kết quả được lấy từ đâu?

Accepted Answer

Evolution cung cấp xổ số kiến thiết truyền thống (kết quả từ Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh), Vietlott MEGA 6/45 và Power 6/55. Kết quả được cập nhật tự động ngay sau khi công bố chính thức, không phải nhập tay. Bạn có thể đặt vé trực tuyến không cần ra đại lý và nhận thông báo kết quả tự động qua ứng dụng. Xem thêm tại trang Xổ số.

Question 26

Nếu tôi không đồng ý với kết quả ván bài — có thể khiếu nại không?

Accepted Answer

Có — liên hệ CSKH qua live chat trong vòng 24 giờ sau ván bài có vấn đề. Cung cấp ID ván bài (có trong lịch sử trò chơi) để đội ngũ tra soát băng ghi hình từ góc camera. Mỗi bàn chơi đều được ghi hình 24/7 và lưu trữ 30 ngày để phục vụ việc xác minh. Kết quả tra soát thường có trong 24–48 giờ. Nếu phát hiện lỗi hệ thống, số tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Question 27

Evolution bảo mật tài khoản và giao dịch của tôi như thế nào?

Accepted Answer

Evolution sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên Evolution cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Giao dịch tài chính yêu cầu xác minh OTP bổ sung. Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường và gửi cảnh báo ngay. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Question 28

Nhân viên Evolution có bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP của tôi không?

Accepted Answer

Không bao giờ. Đội ngũ hỗ trợ Evolution không cần và không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay mã xác minh qua bất kỳ kênh nào — kể cả live chat, email, Zalo hay điện thoại. Nếu ai tự xưng là nhân viên Evolution và hỏi những thông tin này, đó là lừa đảo. Hãy từ chối ngay và báo cáo tại support@evolution-jit.net để chúng tôi xử lý kịp thời.

Question 29

Tôi nhận được cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ — phải làm gì ngay?

Accepted Answer

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng "Quên mật khẩu?" — thao tác này tự động đăng xuất tất cả phiên đang hoạt động, kể cả phiên của kẻ xâm nhập. Sau đó liên hệ CSKH qua live chat để báo cáo và kiểm tra xem có giao dịch trái phép nào không. Hành động trong vòng 15 phút đầu tiên thường có thể ngăn chặn được thiệt hại hoàn toàn.

Question 30

Evolution có bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của tôi không?

Accepted Answer

Không — Evolution không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có quyền truy cập hạn chế và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Chi tiết đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Question 31

Làm sao biết mình đang vào đúng website Evolution chính thức?

Accepted Answer

Địa chỉ chính thức duy nhất của Evolution là evolution-jit.net. Trước khi nhập mật khẩu, luôn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt. Các biến thể như "evolution-jit.com", "evolution-vn.net", "evolutionjit.net" hay bất kỳ tên nào khác đều không phải của chúng tôi. Thêm vào đó, kiểm tra biểu tượng ổ khóa (HTTPS) trên thanh địa chỉ — website chính thức luôn có chứng chỉ SSL hợp lệ.

Question 32

Làm thế nào để đặt giới hạn nạp tiền hoặc giới hạn thua?

Accepted Answer

Vào cài đặt tài khoản, chọn tab "Chơi có trách nhiệm". Từ đây bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng và giới hạn thua tối đa. Giới hạn mới (thắt chặt hơn) có hiệu lực ngay lập tức. Việc tăng giới hạn hoặc xóa giới hạn có độ trễ 24–48 giờ — được thiết kế để bảo vệ bạn trong lúc bốc đồng. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Question 33

Tôi muốn tạm ngưng chơi một thời gian — có cách nào không?

Accepted Answer

Có — dùng tính năng "Tự loại trừ tạm thời" trong cài đặt tài khoản mục "Chơi có trách nhiệm". Có thể chọn thời gian từ 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày đến 6 tháng. Khóa có hiệu lực ngay sau khi kích hoạt và không thể rút ngắn sau đó — thiết kế này giúp bạn không "mở khóa trong lúc bốc đồng". Số dư trong tài khoản vẫn được bảo toàn và có thể rút sau khi hết thời gian khóa.

Question 34

Tôi đang tự loại trừ — có rút số dư còn lại được không?

Accepted Answer

Có — khi tài khoản bị khóa do tự loại trừ, bạn không thể nạp tiền hay đặt cược, nhưng quyền rút số dư còn lại vẫn được bảo toàn. Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@evolution-jit.net để được hướng dẫn rút tiền trong thời gian tài khoản bị khóa. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý thủ công trong vòng 24 giờ làm việc.

Question 35

Tôi lo ngại về hành vi chơi game của người thân — Evolution có hỗ trợ không?

Accepted Answer

Có — liên hệ CSKH Evolution nếu bạn lo ngại về người thân chơi tại nền tảng. Đội ngũ có thể tư vấn cách tiếp cận vấn đề hiệu quả mà không cần tiết lộ thông tin tài khoản của người thân. Thông tin bạn chia sẻ được bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng để hỗ trợ, không lưu trữ hay chia sẻ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Câu Hỏi Thường Gặp Tại Evolution – Giải Đáp Toàn Diện

Chúng Tôi Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Của Bạn

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp

Tại Sao Nên Đọc FAQ Trước Khi Liên Hệ Hỗ Trợ?

Trang liên quan

Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ Evolution

Đăng Ký Evolution – Miễn Phí, Chỉ Mất 2 Phút

Khám phá các trò chơi